Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

1. Garantie de remboursement

TV For Canada offre une garantie de remboursement de 7 jours sur tous les forfaits d'abonnement. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service dans les 7 premiers jours suivant l'activation, vous pouvez demander un remboursement complet.

2. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support :

Incluez l'adresse courriel de votre compte et la raison de votre demande de remboursement.

3. Conditions de remboursement

Les remboursements sont soumis aux conditions suivantes :

  • La demande de remboursement doit être faite dans les 7 jours suivant l'activation de l'abonnement
  • Les remboursements sont émis vers le mode de paiement original
  • Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrables
  • Les remboursements partiels ne sont pas disponibles après la période de 7 jours

4. Situations non remboursables

Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :

  • Demandes faites après la période de garantie de 7 jours
  • Interruptions de service causées par votre connexion Internet ou votre appareil
  • Suspension de compte due à une violation de nos conditions d'utilisation
  • Demandes de remboursement répétées (plus d'un remboursement par client)

5. Crédits de service

En cas de pannes prolongées du service de notre côté, nous pouvons offrir des crédits de service (temps supplémentaire) comme alternative aux remboursements monétaires. Ces crédits sont appliqués automatiquement à votre compte.

6. Contact

Pour toute question concernant les remboursements, contactez-nous à [email protected] ou via WhatsApp au +1 (514) 447-7860.